Livraison & Retour
Livraison
1. Mode de Livraison
Nous proposons une livraison express actuellement offerte pendant quelques jours.
- Chronopost : Livraison express, sous 2 à 3 jours ouvrés.
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison sont les suivants :
- Chronopost : 2 à 3 jours ouvrés.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande et dépendent du mode de livraison choisi et de la destination. Ils sont actuellement gratuits pour toutes les commandes en France.
4. Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
5. Problèmes de Livraison
En cas de problème lors de la livraison (colis perdu, endommagé, etc.), veuillez nous contacter à contact@mordjenecreme.com dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous aider.
Retour
1. Politique de Retour
Nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les retours sont à nos frais.
2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, les articles doivent être :
- Non utilisés et dans leur état d'origine.
- Dans leur emballage d'origine.
3. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@mordjenecreme.com. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et les instructions nécessaires.
4. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de [indiquer le délai, par exemple : 7 jours, et sera automatiquement crédité sur votre méthode de paiement d'origine.
5. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter à contact@mordjenecreme.com pour procéder à l'échange.
